1.加强落实对新进保安人员的培训，明白自己所在岗位职责要求。

2.重点落实所有人员“服务”意识教育，注意自己的言行举止。

3.对顾客进门，执行开关门服务，面带微笑。

4.严格规定好商场门锁以及电梯开关时间，准时开门。

5.加强培训，提高所有人员对商场发生的事件临时应变能力，对自己岗位范围内的事情能独立处理。

6.加强人员消防知识培训，清楚消防责任重大，及时检查消防报警信息，不拖拉。

7.领导层加强对下属人员的协调能力，对临时调动人员能及时到位。

8.教育下属人员对周边事物多关心，细心留意，及时发现身边的问题，提高机警意识。

9.落实奖惩制度，对工作严重疏忽的坚决处理。

10.对商户提出的要求及时处理，不能处理的及时上报。

11.与保洁配合好，管理商场的卫生状态，巡场中发现卫生问题及时汇报给保洁，及时处理。

12.对商场内发现的安全隐患及时上报，能处理的自己处理。

13.夜班执勤，严格检查水电煤气状态，做好闭店监督工作。

14.检查商场内施工人员出入证，监督施工状态，发现问题及时处理上报。

15.执行好夜间打更制度，对商场各通道做好巡查。

16.商场关门时及时做好各大门的顾客指引出去工作，适当延迟关门时间，方便顾客出门。

17.加强车库巡查，对顾客未找到车辆的及时提供帮助。

18.加强所有员工对本商场所有店铺的熟识度，能给顾客及时做好指引，同时对商场内部动态能够清楚了解，多关心本商场的活动。

19.外围电动车，门岗执勤人员及时做好电动车指引停放规定方位，对外卖人员，指引走商场规定路线进入商场，严禁外卖车辆堵路堵门，严禁所有电动车进入商场。

20.加强各通道巡查力度，尤其是商场偏远角落，如商户后仓库处，做好巡查，禁止外来人员随意进出仓库区域。

21.注重培训，严格按照公司规定的培训方案执行。

22.对外来送货人员，严格执行好卸货平台进出货规定。

23.严禁与客户发生纠纷或口角，当商户与客户发生矛盾或纠纷时，及时汇报，严禁拉偏架，严密关注防止事态进一步恶化。

24.注重个人形象和言行举止，保安的仪表是商场的门面。

25.密切关注和留言可疑人员，严禁陌生人在商场内过夜。

26.及时劝阻商场内嬉笑打闹、骑车、滑板、跳绳、羽毛球等不良或危险行为。